떠리몰 구매 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 핌아시아(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 함)가 운영하는 떠리몰사이버몰 (이하 “몰”이라 함)에서 제공하는 전자상거래관련 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 ”회사”와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 모바일, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조 (정의)
① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이란 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “상품평”이란 회원이 상품의 구매 후 해당 상품에 대한 종합적인 평가를 기록한 글, 이미지 혹은 영상물의 게시물을 말합니다.
⑥ “상품문의”란 회원이 상품 문의 게시판을 통해 작성하는 글 또는 이미지 등의 게시물을 말합니다.
⑦ “오픈마켓서비스”란 “몰”이 제공하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
⑧ “판매자”란 “몰”이 제공하는 통신판매중개 서비스를 통하여 상품 등을 판매하는 자로서 “회사”의 판매자 이용약관에 동의하고 “몰”에 판매회원으로 회원등록을 하여 “몰”과 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호ㆍ모사전송번호ㆍ전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회ㆍ배송책임ㆍ환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 적용일 7일 전부터 변경내용 및 적용일자를 명시하여 현행약관과 함께 “몰"의 초기화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰 “은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 제4항에 의해 변경된 약관은 관련 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
⑦ 제4항에 따라 공지된 적용일자 이후에 “회원”이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 “회원” 은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제4항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알 지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
⑧ “몰”은 이 약관에 규정되지 않은 세부적인 운영정책, 규칙, 지침 및 서비스 이용과 관련된 전반적인 내용(이하 총칭하여 “운영정책”이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며 해당 내용을 사이버몰에 게시합니다. 운영정책은 이 약관과 더불어 고객 서비스 이용계약(이 하 “이용계약”이라 함)의 일부를 구성합니다.
⑨ “몰”은 “몰”이 제공하는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 “개별약관”이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, “회원”이 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별약관에 이 약관과 상충되는 내용이 있을 경우 개별약관이 우선적으로 적용됩니다.
⑩ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 “몰”의 서비스
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 전자상거래 서비스(통신판매중개 서비스 포함)
2. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
3. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송
4. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 “회원”과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “회원”에게 즉시 통지합니다.
제5조 (서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “회원” 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 회원 들의 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 “회원”에 게 지급합니다.
제6조 (회원가입)
① “회원”은 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “회원”은 관계법령에 의거 만 14세 미만인 경우 회원 가입이 제한될 수 있습니다.
③ “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 “회원” 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 “회원”으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제4항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경을 하지 아니하여 발생하는 불이익은 “회원”이 부담합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① “회원”은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 이 경우, “회사”는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회사”가 회원정보를 보유 하여야 하는 경우를 제외하고는 회원의 탈퇴 즉시 모든 데이터를 파기합니다.
② “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 만14세 미만의 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 이용신청을 하는 경우
3. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
4. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
5. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
6. 영리적 목적(재판매 목적 등)으로 재화 등을 구매하는 경우 또는 재화 등을 대량 구매 또는 반복 구매하는 등 구매신청 정황상 영리적 목적(재판매 목적 등)으로 구매하는 것으로 의심되는 경우(단, 회사가 허용한 경우 예외로 함)
7. “몰”의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “몰”의 명예를 실추시키거나 “몰”의 신뢰도를 해하는 경우
8. “몰”을 이용하는 과정에서 몰 또는 판매자의 임직원에게 폭언, 협박, 명예훼손적, 모욕적 또는 성적 굴욕감이나 음란한 언행 및 이에 준하는 행동 등으로 “몰”의 운영을 방해하는 경우
9. 거래통념상 비합리적인 요구 또는 요청을 몰 또는 판매자의 임직원 등에게 지속적으로 또는 반복적으로 행하는 경우
10. “몰”을 통하여 상품 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하거나 이의를 제기하는 등으로 “몰”의 업무를 방해하는 경우
11. “몰”이 본인 확인 절차를 실시할 경우 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인 된 경우
12. “몰”로부터 서비스 제한, 회원 자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 재회원 가입 등을 통해 서비스를 이용하는 경우
13. 무단으로 “몰”에서 판매하는 상품 등에 관한 정보, 게시된 컨텐츠 등 자료를 수집하여 외부에 제출, 게시, 유용하는 등으로 “몰”의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 비 롯한 “몰”의 권리를 침해하는 경우
③ “회원”이 전항의 어느 하나에 해당하는 경우, “몰”은 별도의 사전 통지 없이 “회원”에게 기존에 제공한 혜택(적립금, 이머니 등)을 회수하거나 서비스 이용 제한(주문 취소, 배송 취소 등)의 조치를 취할 수 있으며 재가입 시 복원되지 않습니다. 또한 “몰”이 “회원”에 대하여 보유하는 채권(손해배상 등)이 있을 경우 “회원”에 대한 채무와 상계할 수 있습니다.
④ “몰”이 회원 자격을 제한ㆍ정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 회원 자격이 상실된 경우, 재가입이 제한됩니다.
⑤ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “회원”에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
① “몰”이 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 회원가입 신청 시 기재하거나 그 변경을 통보한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “몰”의 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제3장 리테일 서비스
제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① “회원”은 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 “회원”이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 “회원”의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 “회원”에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 “회원”에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 “회원”의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있으며, 신청을 승낙한 이후 해당 사실을 확인한 경우 구매신청에 대한 승낙을 취소하거나 “재화 등”의 제공을 중단할 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법 정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 영리적 목적(재판매 목적 등)으로 재화 등을 구매하는 경우 또는 재화 등을 대량 구매 또는 반복 구매하는 등 구매신청 정황상 영리적 목적(재판매 목적 등)으로 구매하는 것으로 의심되는 경우(단, 회사가 허용한 경우 예외로 함)
5. 관할청의 행정처분 등으로 상품 등의 판매가 중단된 경우
6. 제7조에 따라 회원 자격이 제한, 정지 또는 상실된 회원이 구매 신청한 경우
② “몰”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립 한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 “회원”의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신 청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 (지급방법)
① “몰”에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호 중 어느 하나의 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 “회원”의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령 시 대금지급
6. “몰”이 지급한 적립금 및 이머니에 의한 결제
7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
② “회원”이 입력한 정보 중 구매 대금의 결제 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 “회원”이 부담합니다.
제12조 (수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조 (재화 등의 공급)
① “몰”은 “회원”과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, “회원”이 청약 을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 “회원”이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 “회원”이 구매한 재화 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
제14조 (환급)
“몰”은 “회원”이 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (청약철회 등)
① “몰”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제11조 제1항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급 이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약 철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “회원”은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. “회원”에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. “회원”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. “몰”이 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
6. 용역 또는 [문화산업진흥 기본법], 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외함)
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “회원” 이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “회원”의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ “회원”은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ “회원”은 제1항 또는 제4항에 따라 교환 신청을 하더라도 “몰”에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품 절차를 따릅니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
① “몰”은 “회원”으로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 “회원”에게 재화 등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의3 에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 “회원”이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회원”이 부담합니다. “몰” 은 “회원”에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등 을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
③ “회원”이 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 “회원”이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제4장 오픈마켓 서비스(통신판매중개서비스)
제17조 (회원의 서비스 이용)
① “오픈마켓 서비스”와 관련하여 “몰”은 통신판매중개자로서 통신판매의 거래당사자가 아니며, “회원”과 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐이므로, “회원”은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 “판매자”가 사이버몰 내에 기재한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 “회원” 본인이 부담합니다.
② “회원”은 이 약관 및 “몰”이 사이버몰 등을 통해 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
③ “회원”은 “판매자”와 거래 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서 “회원”의 불성실 등 “회원”의 귀책사유로 “판매자”와 “몰” 에 발생한 손해가 있을 경우 “회원”이 책임을 부담합니다.
④ “회원”은 대금의 결제와 관련하여 “회원”이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
⑤ “몰”은 “회원”에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 여부를 확인합니다. 만약 “회원”이 이 약관 제7조 제2항, 제25조 및 기타 서비스 이용 목적을 위반한 것으로 확인되면 “몰”은 그에 대한 소명을 “회원”에게 요청할 수 있고 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
⑥ “회원”은 “몰”이 “회원”의 서비스 이용 편의를 위하여 “판매자” 등으로부터 제공 받은 상품 등 관련 정보와 기타 콘텐츠를 사이버몰을 통하여 제공하는 경우에도 상품 등의 구매 여부는 “회원” 본인의 판단과 책임으로 결정합니다. 이 경우 “몰”은 “몰”의 고의 또 는 과실이 없는 한 회원의 구매 결정에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ 대급지급 수단과 관련한 제11조의 규정은 “오픈마켓 서비스”를 이용하는 경우에도 적용됩니다.
제18조(청약철회 등)
① “몰”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자보 호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급 이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약 철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “회원”은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. “회원”에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내 용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. “회원”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. “몰”이 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
6. 용역 또는 [문화산업진흥 기본법], 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외함)
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “회원” 이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 회원의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ “회원”은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ “회원”은 제1항 또는 제4항에 따라 교환 신청을 하더라도 “몰”에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품 절차를 따릅니다.
⑥ “몰”은 “회원”으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 “판매자”에게 통보합니다.
⑦ 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 “판매자”가 그 비용을 부담하나, “회원”의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 “회원”이 그 비용을 부담합니다.
⑧ “판매자”는 “회원”이 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.
⑨ “몰”은 “판매자”가 회원의 주문건에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 “회원”이 청약철회 등을 하거나 개별 정책에 따라 정해진 환불사유에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 결제대금을 “회원”에게 환불할 수 있습니다.
⑩ “판매자”가 “회원”의 교환 또는 반품 신청에 대해 대응하지 않거나 이를 지연하는 경우, “몰”은 “회원”에게 교환 또는 반품 신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하고 결제대금을 “회원”에게 환불할 수 있습니다. 다만 “회원”의 교 환 또는 반품 신청에 있어 정당한 사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ “회원”이 교환 또는 반품 신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 수령한 상품을 “판매자”에게 반환하지 아니하고 교환 또는 반품 의사 확인을 위한 연락(전화, 전자우편)이 되지 않는 경우, “몰”은 “회원”의 교환 또는 반품 의사가 철회된 것으로 간주합니다.
⑫ “몰”은 청약철회 등으로 발생하는 결제대금 환불의 경우 그 청약철회 등을 한 날(단, 상품 등이 배송된 경우에는 “판매자”가 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능한 것이 원칙이나, 기타 카드 취소가 불가능한 경우 등 예외적인 경우 현금 환불, 적립금 및 이머니 지급 등 대체 수단으로 환불할 수 있습니다.
제19조(금지행위)
① “판매자”와 “회원”이 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위 (직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우, 직거래를 통해 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있으며 “몰”은 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
② 전항 이외에 “오픈마켓 서비스’의 경우에도 금지되는 “회원”의 행위에 대하여는 이 약관 제7조 제2항, 제25조의 규정에 따릅니다.
제20조 (분쟁의 조정)
① “몰”은 “회원”과 “판매자” 간에 발생하는 분쟁을 합리적이고 원활히 조정하기 위한 분쟁 조정센터를 설치 운영합니다.
② 거래당사자 간에 합의가 이루어지지 않는 경우 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위해 공신력 있는 대외 기관의 기준과 조정을 따를 수 있습니다.
③ “몰”은 상품 등의 배송과 관련하여 “판매자”, “회원”, 배송업체 등 관련 당사자 간에 분쟁 등이 발생하는 경우에 관여하지 않습니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, “몰”이 판단하는 필요한 범위에서 “몰”이
해당 분쟁 등의 해결을 지원할 수 있으며 “몰”의 명확한 귀책사유가 있는 경우에는 법률 에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.
④ 상품 등의 배송이 완료된 경우 또는 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 등 기타 “판매자”와 “회원”간에 발생하는 일체의 문제에 대해서는 해당 거래당사자인 “판매자”와 “회원”이 직접 해결하는 것을 원칙으로 하며 “몰”은 이에 대해 개입하지 않습니다.
제21조 (“몰”의 면책)
① “몰”은 통신판매중개자로서 “회원”과 “판매자” 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐 “회원” 또는 “판매자”를 대리하지 않으며, “회원”과 “판매자” 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 “회원”과 “판매자”가 제공한 정보에 대한 책임은 거래당사 자인 “회원”과 “판매자”가 직접 부담합니다.
② “몰”은 “판매자”가 등록한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다.
③ “몰”은 “회원”과 “판매자” 간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매 또는 구매 의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 적법성, 안정성, 완전성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 웹사이트 에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.
④ “몰”은 “회원” 및 “판매자”의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 부담하지 아니하며, “회원”이 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
⑤ “몰”은 천재지변, 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 및 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 “몰”의 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
⑥ “몰”의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해서는 제1항 내지 제3항에 불구하고 “몰”이 책임을 부담합니다.
제5장 계약당사자의 의무
제22조 (개인정보보호)
① “몰”은 “회원”의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인 정보를 수집합니다.
② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ “몰”은 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생 한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 개인정보 보호법 제39조의 3(개인정보의 수집ㆍ이용 동의 등에 대한 특례)이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 회원은 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용 하지 않습니다.
⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 회원의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ “몰”은 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 회원의 동의 거절시 제한되는 서비 스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 회원의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제23조 (“몰“의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 재화 등에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 다만, “몰”에게 고의 또는 과실이 없는 경우는 그러하지 아니합니다.
④ “몰”은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제24조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제22조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제25조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
8. 영리적 목적(재판매 목적 등)으로 재화 등을 구매하는 행위(단, 회사가 허용한 경우 예외로 함)
9. “몰” 또는 “판매자”의 판매 활동을 방해하거나 “몰”을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위
제6장 기타 사항
제26조 (상품평 및 상품문의 운영기준)
① 상품평은 공개를 원칙으로 합니다.
② 상품문의는 비공개를 원칙으로 합니다. 단, 회원들의 구매에 도움이 될 수 있는 정보를 포함하는 경우 공개될 수 있습니다.
제27조(게시물의 관리)
① "회원"이 몰에 게시한 게시물에 대한 모든 권리와 책임은 이를 게시한 "회원"에게 있으며, "몰"은 "회원"의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 "몰"의 정책에 따라 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 비노출 또는 열람제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 경우 게시물의 게시를 통해 해당 “회원”에게 부여된 혜택도 함께 소멸합니다.
1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 경우
2. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우
3. "몰" 또는 “판매자”를 포함한 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보 등 권리를 침해하는 경우
4. 불법물, 음란물, 성적수치심 유발또는 청소년유해매체물의 게시, 광고사이트를 링크하는 경우
5. "몰"로부터 사전 승인받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하거나 타 사이트의 링크를 게시하는 등 영리를 위해 상업적 내용을 담고 있는 경우
6. 상품과 관련 없는 내용일 경우
7. 허위의 사실을 마치 진실인 것처럼 기재하여 "몰"의 업무를 방해하거나 "몰"의 사실관계 확인 요청에 불응한 경우
8. "몰"이 제공하는 "서비스" 기타 영업행위의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우
9. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용일 경우
② 본 조 제1항의 게시물로 인하여 권리나 법률상 이익이 침해된 자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 “몰”에 해당 게시물의 삭제 또는 게시 중단 등을 요청할 수 있으며, “몰”은 관련 법령 및 “몰”의 정책에 따라 필요한 조치를 취하여야 합니다.
③ 본 조의 세부절차는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 저작권법 등 관련 법령이 규정한 범위 내에서 “몰”이 정하는 정책에 따릅니다.
제28조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 “몰”은 피연결 “몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 회원과 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 회원은 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰”은 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보하여야 합니다.
제30조 (분쟁해결)
① “몰”은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 분쟁조정센터를 설치ㆍ운영합니다.
② “몰”은 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제31조 (재판권 및 준거법)
① 이 약관에 따른 “회사”와 “회원”간의 법률관계에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
② “회사”와 “회원”간의 분쟁은 관련 법령 기타 상관례에 따라 상호간에 합의하여 해결하되, 합의가 이루어지지 않는 경우에는 그 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.
* 부칙
이 약관은 2023년 7월 6일부터 적용됩니다.
2022년 8월 3일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
