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공통
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1. 상품 수령 후 7일에 경과된 이후에는 단순변심 반품 불가
2. 포장을 개봉하여 상품의 가치가 상실된 경우
3. 고객 부주의(주소/연락처 오기재, 지연 수령 등)로 인한 배송 오류의 경우
4. 상품 상세내용 미숙지로 인한 유통기한 경과
5. 고의, 상습적인 환불 신청 등 본 서비스의 취지를 악용하는 경우
6. 제품 불량으로 인해 신체 상해가 발생했을 경우, 해당 제품으로 인해 상해가 발생했다는 의사소견서와 진료비 영수증 등 증빙자료 제출시 환불 가능 (단, 제반 비용은 고객 부담)
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패션
(의류/잡화등)
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1. 제품 훼손, 봉인스티커 제거, 라벨이나 택 제거, 세탁, 수선, 외부착용 등
2. 제품 자체박스 훼손(신발 박스, 시계 케이스, 더스트백 등)
3. 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 상이한 경우
4. 단순 구김, 실밥, 마감 미흡 등 마감 정리가 안되어 있는 경우는 불량으로 보기 어려워 무상반품 불가
5. 상세 사이즈의 경우, 소재나 측정하는 위치, 방법에 따라 1~3cm 정도의 오차가 있을 수 있으므로 해당 사유로는 무상반품 불가
6. 평소 착용하시는 사이즈와 동일하더라도 제품 종류, 브랜드, 소재 등에 따라 사이즈가 상이할 수 있으므로 해당사유로는 무상반품 불가
7. 교환/반품시 원래대로(이중포장) 포장을 하지 않아, 제품 박스나 본품에 직접 운송장이 붙거나 제품이 훼손된 경우에는 교환/반품 불가
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뷰티
(화장품/ 향수 등)
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1. 봉인라벨이나 스티커를 훼손한 경우
2. 제품을 한번이라도 사용(펌핑)한 경우
3. 본인의 피부체질에 맞지 않아 트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움 등)이 발생한 경우
4. 비닐/케이스가 훼손되었을 경우
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식품
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1. 정해진 보관방법을 지키지 않은 경우
2. 일부를 섭취하거나 개봉한 경우
3. 맛이나 식감, 냄새 등 개인 기호차이로는 교환/반품 불가
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냉장/냉동/신선 식품
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1. 재판매가 불가한 제품의 특성상, 단순변심 사유로는 반품/교환 불가
2. 판매자 협의 없이 구매자 임의로 폐기, 반송할 경우에는 환불/재배송 처리 불가
3. 상품 수령 24시간 경과 후 문의시 처리 불가
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건강기능식품
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1. 봉인스티커 제거, 제품 박스 훼손
2. 본인의 체질에 맞지 않아 부작용이 발생한 경우
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생활/가전
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1. 봉인스티커 제거, 밀봉 포장 제거, 제품 박스 훼손, 조립, 사용, 구성품 분실 등
2. 설치상품의 경우, 설치 이후에는 단순변심 반품/교환 불가
3. 정해진 사용방법을 지키지 않아 문제가 발생한 경우
4. 사용,조립 방법 미숙지로 인한 사유로는 무상 반품/교환 불가
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반려용품
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1. 반려동물의 종류에 따라 몸무게는 같아도 체형이 다를 수 있으므로, 관련된 사유로는 무상반품 불가
2. 반려동물의 체질에 맞지 않아 부작용이 발생한 경우
3. 권장 급여량을 지키지 않아 문제가 발생한 경우
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